民航总局主机故障致全国机场系统瘫痪

昨天下午13时35分，民航总局中航信离港系统主机发生故障，引致全国机场离港系统瘫痪。广州白云国际机场方面称，在故障发生后15分钟，及时启动了由集团公司自主开发的离港备份系统，迅速恢复了旅客离港手续的办理，仅有7个离港航班受到影响。至14时20分，中航信离港系统恢复正常。

昨天下午13时35分，正是白云机场离港航班最繁忙时候，南航值机员突然发现办理旅客登机手续的离港系统无法操控，同时机场所有航空公司值机柜台都传来不能办理登机手续的消息，于是，工作人员马上打电话到中国航信在北京的总部进行咨询。咨询后得知，原来中国航信在北京总部的系统线路出现故障，导致广州白云机场的离港系统受到影响。

同时，由于白云机场出港航班近7成的旅客使用的是电子客票，不通过离港系统无法查询航班信息，也无法办理旅客登机手续。因此，航空公司马上与准备办理手续的旅客进行沟通，如果在需要本小时内登机的旅客，则使用手工的方式进行登记，办理登机手续。而在半小时以后再起飞的航班，则让旅客尽量等待或改签到其他航班，推迟出行的计划。同时，航空公司还用手工方式为旅客办理行李托运手续。工作人员将有关的原因向旅客进行沟通，绝大部分旅客均表示理解，并配合工作人员工作，能改签的尽量改签。

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